L’assistant social de l’hospice est un travailleur social médical certifié (MSW) qui a reçu une formation spécialisée dans les soins de fin de vie. Dans les soins palliatifs, l’assistant social est un membre important de l’équipe. Ses idées, son soutien et ses recommandations peuvent améliorer considérablement l’expérience du patient et de sa famille.
Le rôle d’un travailleur social
Les travailleurs sociaux médicaux sont des experts dans l’évaluation du bien-être et de l’état émotionnel des individus dans le système de soins de santé et de leurs familles. Ils sont également formés à diverses techniques pour aider à gérer la détresse émotionnelle, fournir des ressources et soutenir les souhaits du patient. Certains travailleurs sociaux sont formés aux techniques de gestion du stress et peuvent aider les patients et les membres de leur famille à exprimer et à gérer leurs émotions.
Comment les travailleurs sociaux aident-ils les soins de fin de vie
Les travailleurs sociaux ont une connaissance et une expertise approfondies de la diversité ethnique, culturelle et économique, des réseaux familiaux et de soutien, de la gestion multidimensionnelle des symptômes, du deuil, de la pratique interdisciplinaire, des interventions tout au long du cycle de vie et de la navigation dans les systèmes de soins de santé. Ils s’attachent à améliorer la qualité de vie et à promouvoir le bien-être des patients, des familles et des soignants.
Le travail du travailleur social consiste à apprendre à connaître le patient dans le contexte de ses antécédents personnels et familiaux. Il est important de savoir, par exemple, si la famille est soumise à un stress inhabituel, comment elle perçoit le processus de mort et si elle a des préoccupations particulières ou inhabituelles concernant la mort. Il peut appartenir à l’assistant social d’aider le membre de la famille à accepter les décisions de son proche concernant sa propre mort et à faire face aux conséquences s’il y a des réactions émotionnelles ou des différences personnelles concernant les décisions liées à l’hospice.
Comment ils passent leurs journées
Dans le cadre des soins palliatifs, l’assistant social peut apporter son aide dans un certain nombre de domaines :
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- Aider les patients et les familles à prendre des décisions en matière de soins de santé en fonction de leurs objectifs personnels
- S’assurer que les souhaits de fin de vie du patient sont documentés et connus en aidant à l’élaboration de directives préalables, d’ordres de ne pas réanimer (DNR) ou de formulaires POLST
- Contacter les organismes locaux et/ou les ressources communautaires susceptibles d’aider les patients et les familles (c’est-à-dire les organismes de soins palliatifs, la popote roulante, Life Alert, etc.)
- Assistance en matière d’assurance, d’assurance-maladie et de documents Medicaid.
- Aide à la planification des funérailles.
- Identification des besoins émotionnels et spirituels du patient et de ses proches et recherche d’un soutien approprié si nécessaire.
- Aide pour combler les lacunes de la famille afin de réunir les proches dans la mesure du possible (par exemple, aide pour l’obtention de visas temporaires pour les membres de la famille à l’étranger).
- Aide aux survivants pour les arrangements et les formalités administratives nécessaires après le décès.
- Aider les survivants à obtenir des conseils appropriés en cas de deuil.
- Identifier les autres besoins du patient et de son entourage et les aider si nécessaire.
Comment travaillent-ils avec les familles ?
En général, un travailleur social est affecté à un patient pour assurer la continuité des soins. L’assistant social établit une relation avec le patient hospitalisé et son système de soutien et l’aide dans les domaines de besoin qu’ils identifient ensemble. La plupart des organismes de soins palliatifs ont un travailleur social de garde pour les besoins urgents du patient et de la famille, même en dehors des heures de bureau.